Perguntas frequentes

Clique em Abrir conta, informe seu e-mail e crie uma senha. Em seguida, ative a verificação em duas etapas no seu aplicativo autenticador. Feito isso, sua carteira DU é criada e a conta já pode ser usada.

As tarifas serão publicadas em a publicar. Antes de confirmar qualquer operação, você vê na tela o valor exato que será cobrado.

Atendemos clientes em a publicar. Alguns serviços, como o cartão e os depósitos em moeda, dependem do país.

Os limites crescem com a verificação da sua conta. Uma conta nova começa com limites menores; com a identidade aprovada eles aumentam, e a verificação reforçada libera valores maiores. Se quiser, você define limites próprios, mais baixos, em Proteção.

Depende da moeda. Em reais, por Pix ou boleto. Em euros, por transferência SEPA. Em dólares, por transferência ACH. Também dá para comprar cripto com cartão ou transferência em várias moedas. Os meios disponíveis para a sua conta dependem do país e da verificação.

Na área de reais, escolha Depositar, informe o valor e pague o QR Pix (ou o Pix copia e cola) no app do seu banco. O saldo aparece assim que o pagamento é confirmado.

Sim. Para pagar, cole a linha digitável e confirme com o saldo em reais. Para receber, emita um boleto pela conta. Se um boleto vencido tiver o valor recalculado pelo banco, o pagamento é recusado e o dinheiro volta para a sua conta.

Em reais, por Pix ou TED. Em euros, por SEPA, inclusive instantâneo. Em dólares, por ACH para contas nos Estados Unidos. Antes de confirmar, você vê o valor, a tarifa e o destino.

Para depositar, a conta mostra os dados bancários e uma referência: transfira o valor exato do seu banco, com a referência na descrição. Para enviar, informe o IBAN do recebedor. Antes de cada envio, conferimos o nome dele com o banco de destino.

Você recebe e envia dólares por ACH, a rede de transferências bancárias dos Estados Unidos. Para depositar, a conta mostra routing, número da conta e uma referência obrigatória. Um ACH costuma chegar em até 1 dia útil.

Sim, com cartão ou transferência, em reais, dólares, euros ou libras. Quem processa o pagamento é um provedor parceiro, e a cripto chega direto na sua carteira DU.

Para você reconhecê-lo de relance. Cada carteira DUbank recebe um endereço exclusivo que começa com DU e funciona como qualquer outro endereço da mesma rede.

A chave da sua carteira é gerada pelo DUbank em ambiente isolado e entregue cifrada somente a você. Depois da entrega, a nossa cópia é apagada. Quem assina as transações é o seu dispositivo.

Você restaura a carteira com a frase de recuperação ou com o backup cifrado e a senha dele. Sem a frase e sem a senha do backup, ninguém consegue recuperar os fundos, nem o DUbank.

Que o DUbank foi construído para conectar várias redes blockchain na mesma conta. Cada rede nova entra só depois de passar pela nossa validação. Antes de enviar ou receber, confira sempre a rede indicada na tela.

Não. Use apenas a rede indicada na tela Receber da sua conta: ativos enviados por outra rede podem ser perdidos. A tela Receber mostra as redes aceitas pela sua conta.

Depois de verificar sua identidade, gere o cartão no painel. Ele é emitido por um parceiro licenciado.

Com USDC da sua carteira DU. O valor convertido e as taxas aparecem antes de você confirmar.

Com o emissor parceiro. O DUbank guarda só os quatro últimos dígitos; o número completo e o CVV são exibidos pelo componente seguro do emissor.

Sim, para receber em cripto. Você cria links de pagamento e cobranças com QR, integra a loja pela API com aviso assinado (webhook) e coloca um botão de pagamento no seu site. Dá até para receber em USDC quando o cliente paga com outro token. A documentação está em Desenvolvedores.

Sim. Monte a fatura com cliente, itens e vencimento, e o cliente recebe um link para pagar com a carteira, pelo QR ou pelo celular. A fatura pode se repetir com o mesmo prazo. Ela é uma cobrança e não substitui a nota fiscal.

A maquininha aceita cartão por aproximação, QR code e cripto no balcão, e as vendas caem na mesma conta. No balcão, também dá para receber com um QR de cobrança, que cai direto na carteira da conta.

É o token do ecossistema DUbank, usado em descontos, recompensas e benefícios. A rede, o padrão e o endereço oficial do contrato estão na página do token.

Pela função de troca do painel ou em a publicar. Confira sempre o endereço oficial do contrato na página do token.

É a liberação gradual de tokens ao longo do tempo, conforme um cronograma. Até a data de liberação, os tokens ficam bloqueados.

No painel de vesting, quando houver saldo liberado, o botão Resgatar fica disponível. A transação é assinada no seu dispositivo.

A verificação é exigida para o cartão virtual, para comprar cripto com moeda e para limites maiores. Ela também nos ajuda a prevenir fraudes e a proteger a sua conta.

Não. A verificação é feita pela Didit; guardamos apenas o status e o identificador da verificação.

Compartilhe seu link exclusivo. Quando a pessoa abrir a conta e tiver a identidade aprovada, você recebe a recompensa.

Depois que a identidade da pessoa indicada for aprovada. Autoindicação e cadastros repetidos não geram recompensa.