Lewati ke konten

Pertanyaan umum

Jawaban langsung tentang rekening, setoran dan penarikan, dompet, kartu, dan token DUC. Tidak menemukan yang Anda cari? Tanyakan di forum atau hubungi kami.

Pertanyaan umum

30 pertanyaan

Bagaimana cara membuka rekening?

Klik Buka rekening, masukkan email Anda, dan buat kata sandi. Lalu aktifkan verifikasi dua langkah di aplikasi autentikator Anda. Setelah itu, dompet DU Anda dibuat dan rekening sudah bisa digunakan.

Apakah ini membantu?
Berapa biaya memiliki rekening?

Biaya akan dipublikasikan di akan diumumkan. Sebelum mengonfirmasi transaksi apa pun, Anda melihat di layar jumlah persis yang akan dikenakan.

Apakah ini membantu?
Di negara mana saja DUbank tersedia?

Kami melayani nasabah di akan diumumkan. Beberapa layanan, seperti kartu dan setoran mata uang, bergantung pada negara.

Apakah ini membantu?
Berapa batas rekening?

Batas naik seiring verifikasi rekening Anda. Rekening baru dimulai dengan batas yang lebih rendah; setelah identitas disetujui, batasnya naik, dan verifikasi lanjutan membuka nilai yang lebih besar. Jika mau, Anda dapat menetapkan batas sendiri yang lebih rendah di Perlindungan.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara memasukkan uang ke rekening?

Tergantung mata uangnya. Untuk real, melalui Pix atau boleto. Untuk euro, melalui transfer SEPA. Untuk dolar, melalui transfer ACH. Anda juga bisa membeli kripto dengan kartu atau transfer dalam berbagai mata uang. Metode yang tersedia untuk rekening Anda bergantung pada negara dan verifikasi.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara menyetor dengan Pix?

Di bagian real, pilih Setor, masukkan jumlahnya, lalu bayar QR Pix (atau Pix salin-tempel) di aplikasi bank Anda. Saldo muncul segera setelah pembayaran dikonfirmasi.

Apakah ini membantu?
Apakah saya bisa membayar dan menerbitkan boleto?

Ya. Untuk membayar, tempel nomor boleto (linha digitável) dan konfirmasi dengan saldo real. Untuk menerima, terbitkan boleto dari rekening. Jika boleto yang lewat jatuh tempo nilainya dihitung ulang oleh bank, pembayaran ditolak dan uangnya kembali ke rekening Anda.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara menarik atau mengirim uang ke bank?

Untuk real, melalui Pix atau TED. Untuk euro, melalui SEPA, termasuk SEPA instan. Untuk dolar, melalui ACH ke rekening di Amerika Serikat. Sebelum mengonfirmasi, Anda melihat jumlah, biaya, dan tujuannya.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara kerja euro (IBAN dan SEPA)?

Untuk menyetor, rekening menampilkan data bank dan sebuah referensi: transfer jumlah yang tepat dari bank Anda, dengan referensi di keterangan. Untuk mengirim, masukkan IBAN penerima. Sebelum setiap pengiriman, kami mencocokkan nama penerima dengan bank tujuan.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara kerja dolar (ACH)?

Anda menerima dan mengirim dolar melalui ACH, jaringan transfer bank di Amerika Serikat. Untuk menyetor, rekening menampilkan routing number, nomor rekening, dan referensi wajib. Transfer ACH biasanya tiba dalam 1 hari kerja.

Apakah ini membantu?
Apakah saya bisa membeli kripto dengan kartu?

Ya, dengan kartu atau transfer, dalam real, dolar, euro, atau pound sterling. Pembayaran diproses oleh penyedia mitra, dan kripto langsung masuk ke dompet DU Anda.

Apakah ini membantu?
Mengapa alamat saya diawali DU?

Agar Anda bisa mengenalinya sekilas. Setiap dompet DUbank menerima alamat eksklusif yang diawali DU dan berfungsi seperti alamat lain di jaringan yang sama.

Apakah ini membantu?
Apakah DUbank memiliki akses ke dana saya?

Kunci dompet Anda dibuat oleh DUbank di lingkungan terisolasi dan diserahkan dalam keadaan terenkripsi hanya kepada Anda. Setelah diserahkan, salinan kami dihapus. Yang menandatangani transaksi adalah perangkat Anda.

Apakah ini membantu?
Saya lupa kata sandi. Apa yang harus dilakukan?

Anda memulihkan dompet dengan frasa pemulihan atau dengan cadangan terenkripsi beserta kata sandinya. Tanpa frasa dan tanpa kata sandi cadangan, tidak ada yang bisa memulihkan dana, termasuk DUbank.

Apakah ini membantu?
Apa arti arsitektur multichain?

Artinya DUbank dibangun untuk menghubungkan berbagai jaringan blockchain dalam satu rekening. Setiap jaringan baru hanya ditambahkan setelah lolos validasi kami. Sebelum mengirim atau menerima, selalu periksa jaringan yang ditunjukkan di layar.

Apakah ini membantu?
Apakah saya bisa menerima kripto dari jaringan mana pun?

Tidak. Gunakan hanya jaringan yang ditunjukkan di layar Terima pada rekening Anda: aset yang dikirim lewat jaringan lain dapat hilang. Layar Terima menampilkan jaringan yang diterima oleh rekening Anda.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara mendapatkan kartu virtual?

Setelah memverifikasi identitas, buat kartu di dasbor. Kartu diterbitkan oleh mitra berizin.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara mengisi ulang kartu?

Dengan USDC dari dompet DU Anda. Nilai hasil konversi dan biayanya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.

Apakah ini membantu?
Di mana data kartu saya disimpan?

Di penerbit mitra. DUbank hanya menyimpan empat digit terakhir; nomor lengkap dan CVV ditampilkan melalui komponen aman milik penerbit.

Apakah ini membantu?
Apakah DUbank berfungsi sebagai gateway pembayaran?

Ya, untuk menerima dalam kripto. Anda membuat tautan pembayaran dan tagihan dengan QR, mengintegrasikan toko melalui API dengan notifikasi bertanda tangan (webhook), dan memasang tombol pembayaran di situs Anda. Anda bahkan bisa menerima dalam USDC saat pelanggan membayar dengan token lain. Dokumentasinya ada di Pengembang.

Apakah ini membantu?
Apakah saya bisa menagih pelanggan dengan faktur?

Ya. Susun faktur dengan pelanggan, item, dan jatuh tempo, lalu pelanggan menerima tautan untuk membayar dengan dompet, melalui QR, atau lewat ponsel. Faktur dapat berulang dengan jangka waktu yang sama. Faktur ini adalah tagihan dan tidak menggantikan faktur pajak.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara kerja mesin EDC (POS)?

Mesin EDC menerima kartu nirsentuh, kode QR, dan kripto di kasir, dan penjualan masuk ke rekening yang sama. Di kasir, Anda juga bisa menerima pembayaran dengan QR tagihan, yang langsung masuk ke dompet rekening.

Apakah ini membantu?
Apa itu DUC?

DUC adalah token ekosistem DUbank, digunakan untuk potongan, imbalan, dan manfaat. Jaringan, standar, dan alamat resmi kontraknya ada di halaman token.

Apakah ini membantu?
Di mana saya bisa mendapatkan DUC?

Melalui fitur tukar di dasbor atau di akan diumumkan. Selalu periksa alamat resmi kontrak di halaman token.

Apakah ini membantu?
Apa itu vesting?

Vesting adalah pelepasan token secara bertahap dari waktu ke waktu, sesuai jadwal. Hingga tanggal pelepasan, token tetap terkunci.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara mengklaim token yang sudah dilepas?

Di dasbor vesting, jika ada saldo yang sudah dilepas, tombol Klaim akan tersedia. Transaksi ditandatangani di perangkat Anda.

Apakah ini membantu?
Mengapa saya perlu memverifikasi identitas?

Verifikasi diperlukan untuk kartu virtual, untuk membeli kripto dengan mata uang fiat, dan untuk batas yang lebih tinggi. Verifikasi juga membantu kami mencegah penipuan dan melindungi rekening Anda.

Apakah ini membantu?
Apakah Anda menyimpan dokumen saya?

Tidak. Verifikasi dilakukan oleh Didit; kami hanya menyimpan status dan ID verifikasinya.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara kerja program Ajak Teman?

Bagikan tautan eksklusif Anda. Saat orang tersebut membuka rekening dan identitasnya disetujui, Anda menerima imbalan.

Apakah ini membantu?
Kapan saya menerima imbalan?

Setelah identitas orang yang Anda ajak disetujui. Referral ke diri sendiri dan pendaftaran berulang tidak menghasilkan imbalan.

Apakah ini membantu?