Questions fréquentes

Cliquez sur Ouvrir un compte, indiquez votre e-mail et créez un mot de passe. Activez ensuite la validation en deux étapes dans votre application d’authentification. C’est tout : votre portefeuille DU est créé et le compte est prêt.

Les tarifs seront publiés dans à publier. Avant de confirmer une opération, vous voyez à l’écran le montant exact qui sera prélevé.

Nous servons des clients dans à publier. Certains services, comme la carte et les dépôts en devises, dépendent du pays.

Vos plafonds augmentent avec la vérification de votre compte. Un nouveau compte démarre avec des plafonds plus bas ; une fois votre identité approuvée, ils augmentent, et la vérification renforcée débloque des montants plus élevés. Vous pouvez aussi fixer vos propres plafonds, plus bas, dans Protection.

Cela dépend de la devise. En reais, par Pix ou boleto. En euros, par virement SEPA. En dollars, par virement ACH. Vous pouvez aussi acheter de la crypto par carte ou virement dans plusieurs devises. Les moyens disponibles pour votre compte dépendent du pays et de la vérification.

Dans l’espace reais, choisissez Déposer, indiquez le montant et payez le QR Pix (ou le Pix copier-coller) dans l’application de votre banque. Le solde apparaît dès que le paiement est confirmé.

Oui. Pour payer, collez la ligne numérique et confirmez avec votre solde en reais. Pour encaisser, émettez un boleto depuis le compte. Si la banque recalcule le montant d’un boleto échu, le paiement est refusé et l’argent revient sur votre compte.

En reais, par Pix ou TED. En euros, par SEPA, y compris instantané. En dollars, par ACH vers des comptes aux États-Unis. Avant de confirmer, vous voyez le montant, les frais et la destination.

Pour déposer, le compte affiche les coordonnées bancaires et une référence : virez le montant exact depuis votre banque, avec la référence dans le libellé. Pour envoyer, indiquez l’IBAN du bénéficiaire. Avant chaque virement, nous vérifions son nom auprès de la banque destinataire.

Vous recevez et envoyez des dollars par ACH, le réseau de virements bancaires des États-Unis. Pour déposer, le compte affiche le routing, le numéro de compte et une référence obligatoire. Un ACH arrive en général sous 1 jour ouvré.

Oui, par carte ou virement, en reais, dollars, euros ou livres. Un prestataire partenaire traite le paiement, et la crypto arrive directement dans votre portefeuille DU.

Pour que vous la reconnaissiez d’un coup d’œil. Chaque portefeuille DUbank reçoit une adresse unique qui commence par DU et fonctionne comme n’importe quelle autre adresse du même réseau.

La clé de votre portefeuille est générée par DUbank dans un environnement isolé et remise chiffrée à vous seul. Après la remise, notre copie est supprimée. C’est votre appareil qui signe les transactions.

Vous restaurez le portefeuille avec la phrase de récupération, ou avec la sauvegarde chiffrée et son mot de passe. Sans la phrase ni le mot de passe de la sauvegarde, personne ne peut récupérer les fonds, pas même DUbank.

Qu’DUbank est conçue pour relier plusieurs réseaux blockchain dans un même compte. Chaque nouveau réseau n’arrive qu’après avoir passé notre validation. Avant d’envoyer ou de recevoir, vérifiez toujours le réseau indiqué à l’écran.

Non. Utilisez uniquement le réseau indiqué sur l’écran Recevoir de votre compte : des actifs envoyés par un autre réseau peuvent être perdus. L’écran Recevoir affiche les réseaux acceptés par votre compte.

Après avoir vérifié votre identité, créez la carte depuis le tableau de bord. Elle est émise par un partenaire agréé.

Avec de l’USDC de votre portefeuille DU. Le montant converti et les frais s’affichent avant votre confirmation.

Chez l’émetteur partenaire. DUbank ne conserve que les quatre derniers chiffres ; le numéro complet et le CVV s’affichent via le composant sécurisé de l’émetteur.

Oui, pour encaisser en crypto. Vous créez des liens de paiement et des demandes avec QR, connectez votre boutique par l’API avec des avis signés (webhook) et ajoutez un bouton de paiement sur votre site. Vous pouvez même recevoir de l’USDC quand le client paie avec un autre jeton. La documentation se trouve dans Développeurs.

Oui. Préparez la facture avec le client, les articles et l’échéance, et votre client reçoit un lien pour payer avec son portefeuille, par QR ou depuis son téléphone. La facture peut se répéter avec le même délai. C’est une demande de paiement, qui ne remplace pas une facture fiscale.

Le terminal accepte la carte sans contact, le QR code et la crypto au comptoir, et les ventes sont versées sur le même compte. Au comptoir, vous pouvez aussi encaisser avec un QR de paiement, crédité directement sur le portefeuille du compte.

C’est le jeton de l’écosystème DUbank, utilisé pour des réductions, des récompenses et des avantages. Le réseau, le standard et l’adresse officielle du contrat figurent sur la page du jeton.

Via la fonction d’échange du tableau de bord ou sur à publier. Vérifiez toujours l’adresse officielle du contrat sur la page du jeton.

C’est la libération progressive de jetons dans le temps, selon un calendrier. Jusqu’à la date de libération, les jetons restent bloqués.

Dans le tableau de bord vesting, quand un solde est libéré, le bouton Réclamer devient disponible. La transaction est signée sur votre appareil.

La vérification est requise pour la carte virtuelle, pour acheter de la crypto avec des devises et pour des plafonds plus élevés. Elle nous aide aussi à prévenir la fraude et à protéger votre compte.

Non. La vérification est assurée par Didit ; nous ne conservons que le statut et l’identifiant de la vérification.

Partagez votre lien personnel. Lorsque la personne ouvre un compte et que son identité est approuvée, vous recevez la récompense.

Après l’approbation de l’identité de la personne parrainée. L’auto-parrainage et les inscriptions en double ne donnent pas droit à une récompense.