Preguntas frecuentes

Haz clic en Abrir cuenta, indica tu correo y crea una contraseña. Después, activa la verificación en dos pasos en tu app de autenticación. Listo: se crea tu billetera DU y ya puedes usar la cuenta.

Las tarifas se publicarán en por publicar. Antes de confirmar cualquier operación, ves en pantalla el importe exacto que se cobrará.

Atendemos a clientes en por publicar. Algunos servicios, como la tarjeta y los depósitos en moneda, dependen del país.

Los límites crecen con la verificación de tu cuenta. Una cuenta nueva empieza con límites menores; con la identidad aprobada aumentan, y la verificación reforzada libera importes mayores. Si quieres, puedes fijar tus propios límites, más bajos, en Protección.

Depende de la moneda. En reales, por Pix o boleto. En euros, por transferencia SEPA. En dólares, por transferencia ACH. También puedes comprar cripto con tarjeta o transferencia en varias monedas. Los medios disponibles para tu cuenta dependen del país y de la verificación.

En el área de reales, elige Depositar, indica el importe y paga el QR Pix (o el Pix copia y pega) en la app de tu banco. El saldo aparece en cuanto se confirma el pago.

Sí. Para pagar, pega la línea digitable y confirma con el saldo en reales. Para cobrar, emite un boleto desde la cuenta. Si el banco recalcula el importe de un boleto vencido, el pago se rechaza y el dinero vuelve a tu cuenta.

En reales, por Pix o TED. En euros, por SEPA, incluso instantánea. En dólares, por ACH a cuentas en Estados Unidos. Antes de confirmar, ves el importe, la comisión y el destino.

Para depositar, la cuenta muestra los datos bancarios y una referencia: transfiere el importe exacto desde tu banco, con la referencia en la descripción. Para enviar, indica el IBAN del destinatario. Antes de cada envío, comprobamos su nombre con el banco de destino.

Recibes y envías dólares por ACH, la red de transferencias bancarias de Estados Unidos. Para depositar, la cuenta muestra el routing, el número de cuenta y una referencia obligatoria. Un ACH suele llegar en 1 día hábil como máximo.

Sí, con tarjeta o transferencia, en reales, dólares, euros o libras. Un proveedor asociado procesa el pago y la cripto llega directamente a tu billetera DU.

Para que la reconozcas de un vistazo. Cada billetera DUbank recibe una dirección exclusiva que empieza por DU y funciona como cualquier otra dirección de la misma red.

DUbank genera la clave de tu billetera en un entorno aislado y te la entrega cifrada solo a ti. Tras la entrega, nuestra copia se elimina. Quien firma las transacciones es tu dispositivo.

Puedes restaurar la billetera con la frase de recuperación, o con la copia de seguridad cifrada y su contraseña. Sin la frase y sin la contraseña de la copia, nadie puede recuperar los fondos, ni siquiera DUbank.

Que DUbank está construida para conectar varias redes blockchain en la misma cuenta. Cada red nueva se suma solo después de pasar nuestra validación. Antes de enviar o recibir, revisa siempre la red indicada en pantalla.

No. Usa solo la red indicada en la pantalla Recibir de tu cuenta: los activos enviados por otra red pueden perderse. La pantalla Recibir muestra siempre las redes que acepta tu cuenta.

Después de verificar tu identidad, genera la tarjeta en el panel. La emite un socio autorizado.

Con USDC de tu billetera DU. El importe convertido y las comisiones aparecen antes de que confirmes.

Con el emisor asociado. DUbank guarda solo los cuatro últimos dígitos; el número completo y el CVV se muestran mediante el componente seguro del emisor.

Sí, para cobrar en cripto. Puedes crear enlaces de pago y cobros con QR, integrar tu tienda por la API con avisos firmados (webhook) y poner un botón de pago en tu sitio. Incluso puedes recibir USDC cuando el cliente paga con otro token. La documentación está en Desarrolladores.

Sí. Arma la factura con cliente, conceptos y vencimiento, y tu cliente recibe un enlace para pagar con su billetera, con el QR o desde el móvil. La factura puede repetirse con el mismo plazo. Es un cobro y no sustituye a la factura fiscal.

El terminal acepta tarjetas sin contacto, código QR y cripto en el mostrador, y las ventas llegan a la misma cuenta. En el mostrador, también puedes cobrar con un QR de cobro, que llega directo a la billetera de la cuenta.

Es el token del ecosistema DUbank, usado para descuentos, recompensas y beneficios. La red, el estándar y la dirección oficial del contrato están en la página del token.

Con la función de intercambio del panel o en por publicar. Revisa siempre la dirección oficial del contrato en la página del token.

Es la liberación gradual de tokens a lo largo del tiempo, según un calendario. Hasta la fecha de liberación, los tokens permanecen bloqueados.

En el panel de vesting, cuando haya saldo liberado, el botón Reclamar estará disponible. La transacción se firma en tu dispositivo.

La verificación es necesaria para la tarjeta virtual, para comprar cripto con moneda y para límites mayores. También nos ayuda a prevenir fraudes y a proteger tu cuenta.

No. La verificación la realiza Didit; solo guardamos el estado y el identificador de la verificación.

Comparte tu enlace personal. Cuando la persona abra la cuenta y su identidad sea aprobada, recibirás la recompensa.

Después de que se apruebe la identidad de la persona invitada. Las autoinvitaciones y los registros duplicados no generan recompensa.